Les enquêtes par questionnaire (version 2)
Objectifs et compétences à acquérir :
*S’informer sur la clientèle
*Effectuer tout ou partie d’une enquête commerciale simple :
_ poser des questions sur le lieu de vente
_ collecter les réponses
_ dépouiller et présenter les résultats obtenus
*Expliciter les résultats d’enquête de consommation, de satisfaction de la clientèle
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