Como solucionar problemas de instalação
Se você não obteve sucesso instalando as suas soluções da Positivo Casa Inteligente utilizando o método tradicional de configuração ou o Modo AP, confira neste vídeo o passo a passo para configurar o seu roteador Wi-Fi para solucionar o problema.
Pré-requisitos das configurações do roteador:
• Wi-Fi 2,4GHz b/g/n
• Segurança WPA2-PSK
• Criptografia AES
• IPv4 habilitado
• Se for o caso, solicite que as redes 2.4GHz e 5GHz sejam definidas com nomes diferentes
Passo a passo do Modo AP:
Canais de atendimento:
https://servicos.positivocasainteligente.com.br/suporte/
ipv4
